Du khách than phiền: Google Maps không hoạt động tại Hàn Quốc

Nhiều du khách nước ngoài đến Hàn Quốc đang bày tỏ sự bất tiện khi không thể sử dụng Google Maps.

Nguyên nhân là do các dịch vụ cơ bản phục vụ du lịch như chỉ đường hay thông tin cửa hàng không hoạt động hiệu quả.

Nhiều người không hài lòng với Google Maps

Theo dữ liệu từ Tổng cục Du lịch Hàn Quốc, trong năm 2023 có tổng cộng 1.543 trường hợp phàn nàn từ du khách nước ngoài, tăng 71% so với năm trước đó.

Trong số đó, 30,2% là các phàn nàn liên quan đến Google Maps. Vấn đề được nhắc đến nhiều nhất là việc không thể sử dụng chức năng chỉ đường đi bộ, chiếm 31,2%.

Vì sao Google Maps khó sử dụng ở Hàn Quốc?

Trên thực tế, Google Maps không thể chỉ đường cho người đi bộ hoặc đi ô tô tại Hàn Quốc. Người dùng chỉ có thể sử dụng các tuyến giao thông công cộng như xe buýt và tàu điện ngầm.

Ví dụ, khi tìm đường từ ga Yongsan ở Seoul đến trụ sở chính HYBE – một địa điểm du lịch nổi tiếng, Google Maps không thể hiển thị đường đi, trong khi ứng dụng bản đồ Naver lại chỉ dẫn chính xác cả đường đi bộ.

Tương tự, khi tra cứu đường đến Busan, bản đồ Naver cung cấp thông tin về 13 phương tiện khác nhau như KTX, xe buýt tốc hành và máy bay, trong khi Google Maps chỉ hiển thị 7 lựa chọn.

Tại sao Google Maps không hoạt động tốt?

Lý do khiến Google Maps không hoạt động hiệu quả tại Hàn Quốc là do liên quan đến vấn đề an ninh và chủ quyền quốc gia.

Chính phủ Hàn Quốc không cho phép Google đưa dữ liệu bản đồ chi tiết tỉ lệ 1:5000 ra nước ngoài vì có thể bao gồm thông tin về các cơ sở quân sự và bí mật quốc gia.

Nếu Google đặt máy chủ trong lãnh thổ Hàn Quốc thì có thể sử dụng được, tuy nhiên Google đã từ chối điều này suốt hơn 15 năm qua.

Vấn đề bản đồ còn liên quan đến chiến lược phát triển công nghiệp

Người trong ngành công nghệ thông tin cho rằng: “Đây không chỉ là vấn đề du lịch mà còn liên quan đến an ninh quốc gia và chiến lược công nghiệp”.

Nếu cung cấp dữ liệu bản đồ cho Google, các doanh nghiệp Hàn Quốc sẽ phụ thuộc vào dịch vụ của Google, dẫn đến chi phí sử dụng API bản đồ tăng cao.

Chính phủ Hàn Quốc sẽ làm gì?

Cuối năm 2023, tại “Hội nghị Chiến lược Du lịch Quốc gia”, chính phủ Hàn Quốc đã công bố kế hoạch xây dựng môi trường để du khách có thể sử dụng bản đồ bằng ngôn ngữ mẹ đẻ và thanh toán dễ dàng.

Tuy nhiên, hiện tại chưa có tiến triển rõ rệt. Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch cho biết: “Cải thiện ứng dụng bản đồ là một vấn đề cốt lõi trong hạ tầng du lịch và chính phủ sẽ chịu trách nhiệm thực hiện việc này”.

Tóm tắt

• Google Maps hoạt động không hiệu quả tại Hàn Quốc.
• Nhiều du khách phàn nàn, bản đồ Naver được đánh giá tiện lợi hơn.
• Lý do là vì các vấn đề liên quan đến an ninh và chủ quyền, không thể chia sẻ dữ liệu bản đồ chi tiết.
• Google không đặt máy chủ tại Hàn Quốc.
• Chính phủ Hàn Quốc có kế hoạch cải thiện nhưng vẫn chưa có kết quả rõ rệt.